Was wir aus den multiplen Krisen gelernt haben.
Erfolgreiches Krisenmanagement basiert unter anderem auf einer stabilen Motivation, der Fähigkeit zur Resilienz, der Kompetenz, herausfordernde Kundengespräche zu führen, Reklamationen zu behandeln sowie auch Preiserhöhungen erfolgreich zu argumentieren.
In diesem Webinar erfahren Sie:
- Was die größten Stressauslöser sind und wie Sie damit umgehen können
- Wie Sie sich nach Rückschlägen wieder selbst aufrichten
- Wie Sie Problemverständnis und Mitgefühl vermitteln können
- Wie Sie Reklamationsgespräche positiv beenden
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Moderation:
Andreas Hirsch
VBC Trainer
9.3.2023 16:00 - 17:00 Uhr (UTC+2)